Installation Modem et Routeur ADSL

Installation sur site Modem et routeur ADSL comprenant :

• Une seule intervention sur site
• Mise en inventaire Webcentric du matériel ADSL : 1 modem, 1 routeur, 1 switch, max. 3 cartes wifi ou ordinateurs
• Déballage du matériel le cas échéant
• Raccordement au réseau téléphonique local ⁽¹⁾ et informatique ⁽²⁾
• Configuration du modem
• OU Configuration du modem routeur (box) le cas échéant
• Configuration du routeur
• Raccord des ordinateurs Windows par câbles le cas échéant
• Test de l'internet et des mails
• Assistance de premier niveau dans l'installation des options de téléphonie et de télévision sans engament de résultat.
• Liaison avec le FAI ⁽³⁾ et l'opérateur téléphonique en cas de dysfonctionnement
• Rédaction d'un rapport d'intervention
• Installation sur Paris ou petite couronne uniquement

Le client s'engage à mettre à disposition du technicien Webcentric:

• Un téléphone en état de fonctionnement pour toute liaison avec le FAI ⁽³⁾ ou l'opérateur téléphonique pendant la durée de l'intervention.
• Un ordinateur ou des ordinateurs en parfait état de marche pour la mise en réseau
• Une liaison ADSL fonctionnelle avec les codes d'accès disponibles

Prise de rendez-vous :

Après votre commande, notre service technique vous contacte dans les meilleurs délais afin de prendre un rendez-vous pour l'installation. Ce rendez-vous est ensuite confirmé par mail. Toute modification du rendez-vous doit intervenir au moins 48h00 à l'avance.

Ce que ne comprend pas l'installation :

• Liaison téléphonique avec le FAI⁽³⁾ ou l'opérateur téléphonique dont le temps de gestion dépasserait plus de deux heures
• Résolution de dysfonctionnement(s) informatique(s) sur le(s) ordinateur(s) sur lequel ou lesquels doit avoir lieu l'installation
• Installation sur des ordinateurs dont les systèmes ne sont pas conformes ou sont piratés
• Installation dans des conditions qui ne respecteraient pas les normes de sécurité habituelles, notamment en termes d'installation électrique.
• Installation hors Paris ou hors petite couronne

Note importante :

Dans le cas d'un dysfonctionnement constaté et avéré avec le FAI ⁽³⁾ ou l'opérateur téléphonique, le technicien sur site s'engage dans une continuité d'effort de façon à résoudre le dysfonctionnement pendant la durée de son intervention s'il en a la possibilité technique. En cas d'impossibilité technique de résolution du dysfonctionnement du à un délai du FAI ⁽³⁾ ou de l'opérateur téléphonique  ou a une contrainte de la part du client, une nouvelle intervention pourra être envisagée, SUR DEVIS.

Les opérateurs de notre service client sont susceptibles de vous contacter par téléphone ou mail après l'installation afin de vérifier avec vous le bon déroulement des opérations. Merci de bien vouloir accueillir leurs questions dans les meilleures conditions.

⁽¹⁾ Réseau téléphonique en état de fonctionnement dans les locaux du lieu d'intervention à l'exclusion de tout autre cas de figure notamment un branchement sur tête de ligne France Télécom en direct.
⁽²⁾ Réseau informatique local de type Ethernet 10BASE-T ou 100BASE-T ou WiFi 802.11a, 802.11b ou 802.11g à l'exclusion de tout autre réseau, notamment des réseaux constitués de fibres optiques.
⁽³⁾ FAI = Fournisseur d'Accès Internet

• Routeur sans fil WRT54G (Linksys)
• Commutateur Gigabit 16 ports 10/100/1000 - SMCGS16 (SMC)
• Modem ADSL2+ Ethernet - DSL-320T/FR (DLink)